זמן הוא כסף.זהו אחד מחוקי העבודה הגדולים, במיוחד בענף ההדברה.מומחי הדברה (PMP) רוצים שהפתרון יהיה אפקטיבי ויעיל באופן מיידי, וימשיך להיות אפקטיבי על מנת למזער את החזרות.
לכן, BASF מספקת קוטלי חרקים בלחץ של מותג PT - סדרה של אירוסולים בעלי ביצועים גבוהים, המסופקים בטכנולוגיית לחץ מתקדמת, שניתן להשתמש בהם ליישומי נקודה ורווח מדויקים.
נוסחאות חדשניות ומערכות יישום בעלות דיוק גבוה עורבבו מראש וניתן להשתמש בהן באופן מיידי, מה שיכול בקלות לשלוט במזיקים ישירות לתוך המזיקים כדי להאכיל, לנוח, להתרבות ולחפש הגנה על בית הגידול - ללא ציוד נוסף או ניקוי.
נמכר פעמים רבות.אחד היתרונות הגדולים של המותג PT הוא של-PMP יש מגוון אפשרויות.בפורטפוליו המוצרים יש בסך הכל 17 מוצרים ייחודיים, שיכולים לתת את הפתרונות הנכונים בזמן הנכון, במקום הנכון ובמקום הנכון להתמודדות עם מזיקים שונים.סל המוצרים כולל:
צור קוטל חרקים.למוצרים אלה יש פונקציות שטיפה ופירוק מצוינות כדי לשפר את תוצאות הבדיקה.המאפיינים הלא שיוריים שלהם אפילו הופכים אותם לבחירה מצוינת לשימוש יומיומי בחשבונות רגישים, כולל מטבחים מסחריים.
מוצרים דוחי יתושים.קוטלי חרקים אלה כוללים מוצרים מהימנים מהבחירה הראשונה, יעילים נגד מגוון מזיקים על פני עמדות ארוכות.הם קלים לשימוש וקלים ליישום.על ידי בחירה במגוון תכשירים וחומרים פעילים, PMP יכול למצוא את הפתרון המתאים כמעט לכל עבודה.
קוטל חרקים לא דוחה.קוטלי חרקים אלו אינם ניתנים לזיהוי למזיקים, אינם מתפזרים או מפזרים אותם לאורך התהליך, ומהווים בחירה מצוינת לשימוש בשילוב עם פיתיונות מכיוון שהם אינם משפיעים על הטעימה.תכשירים אלו שאינם דוחי חרקים מתאימים מאוד למחזור יבולים לניהול עמידות לחומרי הדברה, והם חומרי הגלם העיקריים לעמידה בפני מגוון מזיקים.
תפקיד חשוב נוסף של קוטל חרקים בלחץ PT Fendona הוא שניתן ליישם אותו באמצעות System III, כלי יישום מקצועי שתוכנן במיוחד על ידי BASF עבור אירוסול BASF.מערכת III ממקסמת את טווח היישום של כל פחית, והצינור הגמיש שלה מקל על היישום של תרסיסי BASF.
למערכת III מראה מודרני וצורה קומפקטית, מה שמשפר את התדמית המקצועית של PMP בעיני הלקוחות.הטכנאים המצוידים במערכת III יתחברו מיד לטכנולוגיה המתקדמת ביותר ולדור העדכני ביותר של הדברה.
מערכת III הופכת קוטלי חרקים בלחץ PT למעשיים ורווחיים יותר.זה מייעל את תהליך המוצר, ובכך משיג יישומים מדויקים וניתנים לשליטה, ובכך מפחית את השימוש במוצר.BASF מדווחת כי מערכת III הגדילה את השימוש בחומרי הדברה בלחץ תואמים ב-67%.
ריצ'רד מקניל, טכנאי הדברה בטרנר בג'קסונוויל, פלורידה, אמר שהוא אוהב את System III כפתרון דיבורית."זה נראה מקצועי יותר מאשר להחזיק אותו ביד.הוא מושלם לזחילה מתחת לכיור ולהתמודדות עם סדקים וחריצים".
מוצרים מומלצים.השימוש בתכשירים מיוחדים במיוחד עבור מצבים ספציפיים יכול לשלוט בצורה הטובה ביותר בהדבקה של אורגניזמים מזיקים רבים.כמובילה בטכנולוגיית ניסוח מוצרים, BASF מספקת מגוון כלים מקצועיים חדשניים לתעשיית ההדברה המקצועית.
למה לעבוד.זה מתחיל באריזה.ווייד ווילסון, המנהל הטכני של טרנר הדברת מזיקים בג'קסונוויל, פלורידה, אמר כי קוטלי החרקים של PT Brand מוכנים והטכנאים שלו מעריכים זאת.ווילסון אמר: "הם ארוזים מראש ומעורבבים מראש, כך שהטכנאים שלנו לא צריכים לעשות סטואכיומטריה וערבוב".
וילסון אמר כי בשנתיים האחרונות, טרנר הדברה השתמשה במוצרים הבאים: קוטל חרקים בלחץ PT®Fendona®;PT®Alpine® קוטל חרקים בלחץ פרעושים ופשפשים;פיתיון זבוב בלחץ PT®Alpine®;ותרסיס פירתרין כמותי PT®ClearZone®III.
ווילסון אמר שהטכנאים של טרנר אוהבים את המוצר הזה כדי לחסל במהירות מזיקים.הוא אמר: "עכשיו, הטכנאים שלנו היו עדים לדרך שבה הם עובדים, והם סומכים על זה, וזה מאוד חשוב.""האמון הזה פרוש כעת בכל הסניפים שלנו".
וילסון אמר גם כי טכנאים אוהבים להשתמש במוצרים אלה עם SystemIII®."זה יכול לעזור לנו ליישם את המוצר היכן שאנחנו צריכים להגיע, כלומר סדקים וחריצים, ללא הצטברות יתר של חריצים.תאונת דליפת נפט היא משהו שהטכנאים שלנו חייבים לפתור".
ריצ'רד מקניל, טכנאי מסחרי בטרנר, מסכים שיישומי ניקוי הם מאפיין מרכזי של מותג PT."אני משתמש בקוטל חרקים בלחץ PT®Alpine® והלקוחות אוהבים שזה לא משאיר שאריות או ריח."
PT FENDONA.החבר החדש ביותר במותג PT הוא קוטל חרקים בלחץ PT Fendona, שהוא הדור הבא של קוטל חרקים בלחץ.לפי BASF, החומר הפעיל ב-PT Fendona הוא אלפא-סיפרמטרין, ותכולתו היא פי שלושה מזו של cyfluthrin, שהוא החומר הפעיל בקוטל חרקים בלחץ PT® Cy-Kick®.
PT Fendona רשומה לשימוש באזורי מגורים וחיצוניות ובמתקני עיבוד מזון, ותואמת גם למערכת III.BASF מדווח כי בהשוואה לזבובי בית על משטחים שאינם נקבוביים, PT Fendona יכול לספק 100% פגיעה או תמותה של מזיקים עיקריים בתוך 5 דקות, ויש לו השפעה שיורית של עד 90 יום.
וילסון מחברת ההדברה טרנר אמר שהוא אוהב את פנדונה בגלל ההפלה המיידית והשאריות המתמשכות שלה כאשר הוא עוסק בחשבונות כמו מטבחים מסחריים."ראינו שאריות במשך 3 עד 6 שבועות במטבחים מסחריים - הם ירטיבו את הרצפה וינגבו את הרצפה.בשטח ששלחתי, זה עבד טוב מאוד, ובששת השבועות האלה ני היה במצב של הרג".הוא אמר.
קוטלי חרקים בלחץ PT Fendona מסומנים עם יותר מ-60 מזיקים ו-65 מקומות שימוש, מה שמאפשר ל-PMP לכסות בצורה גמישה סוגים רבים ושונים של חשבונות.זה מאפשר ל-PCO לפשט את תהליך בחירת המוצר שלה ולשאת מוצר אחד כדי לבצע משימות מרובות.
אחת הדרכים שבהן BASF תומכת במוצרי ההדברה שלה היא לחבר את PMP עם חוקרי BASF ככל האפשר כדי שיוכלו להבין את הידע המדעי מאחורי המוצר ולהתבונן בעקרון העבודה שלו ממקור ראשון בשטח.
בשנתיים האחרונות, דידרה מודט הייתה נציגת BASF של טרנר הדברת מזיקים בג'קסונוויל, פלורידה.מוצרים ישנים יותר) עשויים להתאים לחברה זו בפלורידה.
ווילסון אמר: "היא הזמינה אותי לבקר במעבדת BASF במרץ אשתקד.יש לי זמן לתקשר עם טכנאי מעבדה כדי שאוכל ללמוד יותר על התהליך שחווה קוטל חרקים בלחץ PT Fendona ומוצרי BASF אחרים."הם ביקשו ממני לנסות להסיר תיקנים גרמנים בטבע, והצלחתי לראות את ההפלה המהירה ולהבין את השאריות שנותרו מאחור".
מקניל של טרנר אמר ש-PT Fendona שינה את כללי המשחק."כשנערוך את הניקוי הראשוני של הג'וקים הגרמנים, נחזור תוך שבוע.אנחנו יודעים שאנחנו עדיין צריכים לעשות משהו, אבל זה לא ילך כל כך עמוק, כי השגנו את המכה הראשונית".
לקוחות PMP אוהבים גם קוטל חרקים בלחץ PT Fendona.בנוסף למטבחים מסחריים, מקניל מספקת גם מתקני דיור מוגן רבים.בכל פעם שהוא משיק מוצר חדש, הוא מזכיר את החשבון שלו ומבקש מהם לדווח על כל מה שהם רואים."מאז שאני משתמש ב-[PT Fendona קוטל חרקים בלחץ], לא קיבלתי הרבה שיחות חזרה.זה ממש נהדר, זה עזר לי להגביר את הפרודוקטיביות”.
כמו כל חברות ההדברה, גם טרנר הדברה יודעת שמוצרים בעלי ביצועים מהירים יותר וחיים ארוכים יותר יכולים לסייע בהפחתת שיחות חוזרות ולהגביר את שביעות רצון הלקוחות.
הפונקציה של Fendona יכולה לענות על הדיוק של PT בקוטל החרקים החדש של PT Fendona, המאפשרת לאנשי מקצוע בניהול מזיקים להפיל במהירות מזיקים מרכזיים, תיוג גמיש ושליטה עמידה בזבובי הבית ופשפש המיטה, אפילו באזורים שקשה להגיע אליהם.PT Fendona, בעלת החומר הפעיל אלפא-סיפרמטרין, נרשמה לשימוש באזורי מגורים וחיצוניות ואתרי עיבוד מזון.על מנת להשיג את הדיוק והמקצועיות האולטימטיביים, ניתן להשתמש ב-PT Fendona עם המוליך System III.למידע נוסף על קוטל חרקים בלחץ PT Fendona בכתובת Pestcontrol.basf.us/products/pt-fendona.html.
רוברט וודסון, טכנאי השנה של טרמיטים PCT/BASF, תמיד מלא באתגרים.בין אם מדובר בטיפוס על הגג לזחילה עמוק מתחת לבית כדי לגלות את נגיעות הנמלים, או כדי לקבוע את תוכנית הטיפול הטובה ביותר למצב מיוחד, וודסון תמיד מאתגר את עצמו לשרת טוב יותר את הלקוחות.
כיום, וודסון נלהב מהביולוגיה וההרגלים של מזיקים, ואפילו שיטות הדברה נטולות כימיקלים ואודות סביבתיות (כולל הדברת מזיקים ומחלות), אך לא תמיד.
וודסון נולד וגדל בקורפוס כריסטי, טקסס, וגדל על ידי סבו וסבתו, שהנחילו לו מסורות עתיקות, ערכי משפחה ואתיקה מקצועית חזקה.כשוודסון סיים את בית הספר התיכון בתחילת שנות השמונים, הוא מצא עבודה בשדה נפט.עם זאת, כמה שנים לאחר מכן, כאשר המיתון הכלכלי פגע, מציאת עבודה הפכה קשה יותר.
וודסון אמר: "בסופו של דבר, קיבלתי עבודה בחברת הדברה.""אני לא יודע מה קרה, אבל אני צריך לפרנס את המשפחה שלי ולשלם את שכר הדירה, אז אמרתי, 'בוא ננסה את זה'.אני לא חושב שאדבק בזה, אבל 36 שנים מאוחר יותר, אני עדיין עושה את זה".
וודסון התחיל כשוליה בחברת הדברה קטנה, ועבד קשה כדי לקבל רישיון טכנאי וניצל כל הזדמנות שקיבל כדי לקבל הזדמנויות לימודיות נוספות.
זה כולל הפיכתו למועמד מוסמך, גם אם הבעלים של החברה בה עבד באותה עת הבטיח לוודסון שהוא יוכל לעבוד ברישיון שלו.
במהלך עבודתו בוודסון, הוא הקדיש תשומת לב רבה לביולוגיה ולבית הגידול של המזיקים איתם הוא התמודד, ותמיד התבונן בהתנהגותם ובדפוסיהם.בתהליך, הוא השתמש בתצפיות שלו כדי לקרוא תיגר על טכניקות עיבוד מיושנות, כגון [בקנה מידה גדול, יישום שידור על עוקפות], והתמקד בסדקים ובסדקים.
הבית של ABC.לאחר כ-10 שנות עסקים, וודסון נכנס ל-ABC Home & Commercial Services.שם הוא מצא חברה שתומכת בלב שלם ברצונו ללמוד."ABC היא חברה ענקית ויש לנו יותר מ-800 עובדים בעסקי בובי ג'נקינס (ABC Home and Business Services באוסטין, טקסס), אבל אתה עדיין יכול לנהל שיחות אחד על אחד עם הבעלים.הם גדולים מדי, לא מסוגלים לדבר איתך או ליצור איתך קשר."אמר וודסון."התמיכה באמת גדולה.אתה יכול להתקשר ולהגיד, 'היי, יש לי בעיה מהסוג הזה.אתה יכול לעזור לי?'הם יתכופפו לעזור לך, אם הם לא יודעים איך לעשות את זה, אז הם ימצאו מישהו שיכול.עדיין יש לך הרגשה של אמא ומוזיקת ​​פופ, אבל יש לך את כל היתרונות".
אחד מהיתרונות הללו הוא התמיכה בתואר עוזר אנטומולוגים מוסמך באמצעות האגודה האמריקנית לאנטומולוגיה.וודסון גם השתתף בסמינרי IPM של אוניברסיטת טקסס A&M במשך שנים רבות, השתתף ב-NPMA PestWorld והשתתף בקורס התכתבות של הדברה עירונית ותעשייתית באוניברסיטת Purdue.
בין השכלתו לניסיון המצטבר, וודסון הפך למומחה לטרמיטים תושב ABC בקורפוס כריסטי.
"קורפוס כריסטי, הממוקם על קו החוף של טקסס, ראה מגוון רחב של מיני טרמיטים, כולל תת-קרקעי מזרח, עצים מתים וטרמיטים טייוואנים", אמר רנדי מקארטי, מתאם חינוך והדרכה של שירותי משפחה ושירותים מסחריים של ABC."רוברט פיתח ולמד כיצד לזהות, ליידע ולעזור להמליץ ​​על טיפולים לפקחי המכירות וללקוחות שלנו.אפשר לומר שרוברט הוא "החבר הקרוב" שלנו.כשיש בעיית טרמיטים קשה לפתור, רוברט הוא כל אדם שמחפש עזרה."
תפקיד חדש.במהלך השנה ב-ABC, החברה לא רק הבחינה במומחיות של וודסון, אלא גם ברצון שלו ללמוד ולצמוח, ולכן הציבו אותו בעמדה שיכולה לעודד טכנאים אחרים לעשות זאת.וודסון היה מנהל שירותי מגורים בחמש השנים האחרונות.
וודסון אמר: "התפקיד היומיומי שלי הוא לוודא שהאנשים האלה עושים את עבודתם, לוודא שהם מאומנים כראוי, לוודא שיש להם תעודות, לספק להם הוראות לחפש ולצאת איתם כל רבעון".
"רוברט הוא מנהיג יוצא מן הכלל.הוא מוביל בלב ונותן דוגמה שכולם ילכו אחריו".אמר בובי ג'נקינס, נשיא ABC שירותי משפחה ועסקים."יש לו לב של משרת והוא רוצה לעזור למי שעובד איתו.אנשים יכולים להרגיש את האנרגיה החיובית והטובה שלו בכל יום, והם יקבלו ממנו השראה בכל יום".
אנרגיה זו הייתה ברורה כאשר וודסון שימש כמדריך של טכנאים אלה."כמנטור, מה שאני אוהב זה כשאני רואה טכנאים שבאמת רוצים ללמוד.אתה צריך לוותר על כל שאלה או ניסיון כי אתה רוצה לשפר אותם.אם תהפוך אותם לטובים יותר, אז אתה. זה גם ישפר את האדם הבא."הוא אמר."הפוך למנטור ובאמת אכפת לך מאחרים.לא רק שאתה צריך לתת להם פחית ספריי, ואז לומר, 'לך תביא' אותם.'בהתחלה לא קיבלתי את ההדרכה שרציתי מאוד, אבל חשבתי תן אותה לטכנאים חדשים שמוכנים ללמוד”.
וודסון גילה שהמפתח להפוך לטכנאי טרמיטים מצוין הוא הגישה הנכונה.האדם חייב להיות בעל נכונות ללמוד ואישיות יוצאת דופן בעת ​​אינטראקציה עם לקוחות.
וודסון אמר: "תמיד מעניין למה זה קורה, למה החרק הזה עושה את זה?""אם אתה תמיד סקרן לגבי איך דברים עובדים, זה אומר שאתה מעוניין בעסק שלך."
"תמיד יהיו שינויים.אתה תראה טכנולוגיות שונות, תוצאות שונות", הוסיף וודסון."אם אתה מוכן לעשות שינויים ולבצע התאמות, זה יהפוך אותך לטכנאי טוב יותר."
הוא אמר: "לא רק שעלינו למצוא את 'חור הבעיטה' הרגיל שכולם רוצים, אלא שעלינו גם לחרוג מהטווח הזה"."לך למעלה ולמטה בכל החדר.בדקו את הארון, במיוחד את הארון שמאחורי האמבטיה או השירותים.ותרים את השטיח."
הוא גם ממליץ לבדוק אם יש דבורים בקורי העכביש, לחפש כנפיים מסביב לחלונות ולבדוק את שורשי העצים.וודסון משתמש לפעמים בגיר כדי לסמן את הממצאים שלו, מה שמאפשר לו להתמקד בכל אזור בעייתי.
לעתים קרובות הוא מציג תחומים בעייתיים ללקוחות.כאשר וודסון ימצא תנאים נוחים או מחסה, הוא יבקש מהלקוחות לעזור בפינוי אשפה, להיפטר מערימות עץ, להסיר אדמה לדרגה, לאטום פתחי דלתות וחלונות, או לאסוף שאריות מזון לחתולים ולכלבים לאחר האכלה.
"רוברט הוא ללא ספק אחד האנשים האכפתיים ביותר שאני מכיר.האכפתיות והחמלה שלו לזולת היא תכונה מרשימה.ג'נקינס אמר: "באמת אכפת לו מכל לקוח שיש לנו ב-ABC."הוא לא רק רוצה לפתור את בעיית המזיקים שלהם, אלא גם רוצה להכיר חברים לכל החיים בתהליך.”
בית ספר אהוב.התשוקה של וודסון להדברת מזיקים הפכה אותו גם לחברים בלתי סבירים אחרים.
הוא נזכר בשיחה שקיבל מבית הספר המקומי, ושאל אותו אם הוא יכול ללמד ביולוגיה של חרקים.הוא אמר: "אז פתחתי קורס אנטומולוגיה עבורם."
תוך שימוש בקסם כנושא, וודסון הסביר כיצד נמלים משיגות מזון לאורך שובל הפרומון.הוא אמר: "זה נהדר לראות את כולם מקיימים איתם אינטראקציה"."ילדה קטנה ניגשה ואמרה, 'אפשר לתת לך חיבוק גדול?'כשאפשר לדון בהדברת מזיקים עם חרקים מכיתה ג' כשאני באמת אוהב אותם, אני ממש מתרגש".
למרות שהוא שמח לתכנן קורסים עבור תלמידים, לקוחות ואפילו כיתות כיתה ג', וודסון גילה שעבור אנשים רבים, הדרך הטובה ביותר ללמוד היא לשתף סיפור.
הוא אמר: "תמיד אהבתי לחלוק סיפורים"."שיתוף סיפורים ושיתוף חוויות מאוד עוזר להם, כי כשהם נתקלים בסיטואציה מסוימת, הם יזכרו את הסיפור הזה וישתמשו במה שהם למדו".
וודסון עצמו לעולם לא ישכח כמה סיפורים - כולל אחד ממפגעי הטרמיטים הגרועים שבהם טיפל אי פעם.למרות שהרכוש החדש של בעלי הבית עבר בדיקות, הם גילו במהירות את הנזק והפעילות של הטרמיטים.כמעט כל דבר מהקורות הרצפה ועד הקורות התומכות בגג היה אכול והיה צריך תיקון או החלפה.אז וודסון התחיל לעבוד.
הוא אמר: "לאחר שהכל טופל, ערכנו מעקב של שבועיים כדי לוודא שהכל בסדר ולבדוק מחדש את כל האזורים שטיפלנו בהם"."פרסנו גם תחנות ניטור של טרמיטים כדי לבדוק ולראות אם השתמשנו בפיתיון."
וודסון מצא משהו מדהים כשחזר.כל פעילויות הטרמיטים בבית פסקו, אבל לא כולם.הטיפול של וודסון הרגיע את פעילות הטרמיטים ברדיוס של 100 רגל, והרג טרמיטים בעצים שכנים במרחק של 30 עד 40 רגל.
הוא אמר: "זה אחד האתגרים שאנחנו לא בטוחים אם עלינו להיות מעורבים בו, אבל כשסיימנו, אנחנו מאוד גאים".
למרות שלא כל עבודה היא כמו עסק גדול, המוטיבציה של וודסון נשארת זהה.הוא אמר: "זה באמת אתגר, זה אתגר של לנסות למצוא איך לטפל בלקוח הזה, ללמוד חרקים ולנסות תמיד להיות שונה מהמוצרים שלך."
Jake Vollink מ- Rose Pest Solutions מספק תמיכת לקוחות באיכות גבוהה, ובכך יוצר קשר שיתוף פעולה ארוך טווח.
נראה כי טכנאי העסקים של PCT, ג'ייק וולינקס (ג'ייק וולנק) תמיד יודע שכבר בתיכון, העיסוק בהדברה היה חלק מהגורל שלו.הוא גדל במישיגן, בילה הרבה בחוץ ומכיר את חיות הבר והחרקים.הניצוץ הזה הוא שהניע את העניין שלו בהדברה.
"אני חושב שהתשוקה התחילה עם ההורים שלי, כי הם באמת היו בחוץ ובילו הרבה זמן בחוץ, כולל חרקים ובעלי חיים.ואז, כשהתבגרתי, התחלתי לעשות מלכודות עם אחי ולקנות מאסק ודביבונים ולצוד", אמר וולינקס."כשהייתי בתיכון, התחלתי להתעניין בהדברה כי ראיתי טכנאי ורד עושה בית בקרבת מקום, והם היו משרתים את התיכון.באותו זמן עסקתי בצנרת עם אבא שלי".
הסיבה שוולינק החליטה להיכנס להדברה היא שבהשוואה לעיסוקים רבים אחרים המכונים "עבודה שולחנית", נראה שמשרות הטכנאים מגוונות.
"תמיד חשבתי שזה יהיה מונוטוני גם אחרי כמה שבועות של עבודה, ונראה היה מעניין לראות שטכנאי ההדברה המקומיים תמיד בתנועה.לכן למדתי בתיכון עם רוז (באזור שלי).ממונה שירות) ביחד להקים צל עבודה ולעבוד איתו כל היום”.
כשהגיש מועמדות ולא התקבל לעבודה ביום הולדתה ה-18 של רוז, הוא לא התייאש.לאחר שעבד בחברת הדברה מקומית במשך חמש שנים, Vollink התקבל לעבודה על ידי רוז בשנת 2011. מאז, הוא תמיד הרגיש את הרווח האמיתי, ואמר כי הניסיון שלו בחברה הוא "ברכה גדולה" לו ולמשפחתו.
אין תחליף לניסיון.Vollink קיבלה הכשרה קפדנית בניהול מזיקים משולב (IPM), תוך התמקדות במתן שיטות בקרה בסיכון נמוך.לדוגמה, לאחרונה הוא גילה את הצורך ויישם אסטרטגיות מעקב מוגברות כדי להפחית את הביקוש ליישומי שידור.
מנהל החינוך וההכשרה של רוז, מארק VanderWerp, אמר ל-PCT כי Vollink השתלט על המסלול שלו ב-Great Falls והשיג תוצאות יוצאות דופן."למרות שאני גאה לומר זאת, אני גאה שהדרך הזו שגשגה הרבה תחת השגחתו של ג'ייק מאשר תחת השגחתי", אמר VanderWerp בכתב העת השנתי של Vollink, כפי שנאמר בטופס המינוי לטכנאי.
"טכנאים הם הפנים הציבוריות של העבודה שאנו עושים, ולעתים קרובות מנהלים לא עוצרים כדי להעריך באמת את הגברים והנשים שמשיגים את המטרות הללו... משקפים את הערך שג'ייק וולינק מביא לרוס, ותעשיית ההדברה שווה להתאמן. ”VanderWerp הוסיף."אם לא הייתי יודע שהוא אחד האנשים הטובים ביותר שם, לא הייתי מקדם את המועמד שלנו!למעשה, לא הצלחתי למצוא מישהו בחברה שלנו שיש לו מה לומר על האדם הזה".
לדברי VanderWerp, Vollink תפקד היטב בכל ההיבטים של עבודתו, והוא נתן דוגמאות מדוע הוא ראוי ליוקרה כזו, ובכך הדגיש את מאמציו ביחסי לקוחות ובטיחות וכישורי המנהיגות שלו.Vollink משרתת רבים מהלקוחות הגדולים ביותר של רוז והוא דייל משפחתי מסור ש"יטפל" בלקוחותיו בכל עת שיידרש.
"כאשר הלקוחות שלנו מעירים על ג'ק, הם משתמשים לעתים קרובות במילים תיאוריות כמו "מקיף", "בזמן", "שירות איכותי" ו"מובן", אמר VanderWerp.
דייב פופ, המנהל הכללי של משרד Grand Rapids של Rose Pest Solutions, אמר כי Vollink אכן פיתחה עסקים בשטחה באמצעות תקשורת מצוינת ושירות טוב יותר, לפעמים אפילו בנושאים "מבלבלים" יותר מהרגיל.
"השתלטנו על חשבון עם בעיית עכבר רצינית במחסן", אמר פופ."ג'ק הלך לעיר כדי לפתור את הבעיה הזו - לא בעזרת שרביט קסמים, אלא בחריצות, מסירות ואכפתיות.לקוחות בהחלט אוהבים את כל מה שג'ק עושה.מקובל שיש טכנאי כל כך זהיר ופרואקטיבי כדי להצליח.לקוחות, ורדים ותעשיית ההדברה מועילים מאוד".
שירות יומי.למרות שלוולינק כבר יש רקע בהדברת מזיקים, כשהתקבל לעבודה על ידי רוז, ההתמקדות שלו עברה ללקוחות גדולים בגראנד רפידס, דרום מערב מישיגן.בכך הוא הפך למומחה בשירותים עסקיים באמצעות תשומת לב רבה לפרטים ותקשורת טובה עם הלקוחות.
"אני מספק שירותים לחברות ובתי מלון רבים.אני קם ב-4:30 בבוקר ומתחיל לעשות צ'ק-אין במלון ב-5 בבוקר.אלה הם בדרך כלל הראשונים.אני אדאג להם, הכרוך בעיקר בבדיקת השטח המכאני והמטבח, וטיפול בכל בעיה שעלולה להתעורר ולבדוק פעילות מזיקים ברחבי המלון.
"אז אלך לרבים מחשבונות הייצור, המזון והבשר הגדולים שאני משרת במהלך היום.כל תיקון יכול לקחת עד שעתיים.זה מצריך הרבה בדיקות, ורוב הלקוחות הם לקוחות שבועיים, אז אני רוצה לבדוק ולנקות את השטח, להחליף או לתקן [מלכודות/תחנות עבודה של עכברים ומכרסמים], לפקח ולבדוק את כל המחסן וכל האזורים במוצרי האחסון הקרובים- דברים כמו זה."
מיומן באמת והפיכתו לשותף עסקי טוב עבור הלקוחות מושגת על ידי הבנת צרכי הלקוח מטכנאי הדברה.רוב אנשי הקשר שלו הם אבטחת איכות או מנהלי מפעלים.בבית מלון, זה יכול להיות המנהל הכללי או צוות ההנדסה.
ללא קשר לתואר איש הקשר, Vollink מקשיב היטב לצרכיהם ומקדיש זמן רב על מנת להבטיח שהקפדה על הפרטים הקטנים מספקת פתרון אפשרי.לדוגמה, אם טכנאי שירות לא יקדישו זמן לוודא שהמתקן נקי לחלוטין ממזיקים, ניתן בקלות להתעלם מאזוריהן של חברות רבות.זה כרוך בהסתכלות על כל הנושאים, לא רק פתחים ומקורות מזון, אלא גם היבטים חשובים אחרים של מבנים מסחריים, כמו לחות ורמות פעילות.
"עשיתי הרבה עבודה בתחום המכאני.במיוחד בחלק מהמתקנים והמלונות הגדולים יותר, החדרים המרווחים שלהם מצוידים במספר רב של דוודים, מחממי מים ומפעילי אוויר, שכולם מייצרים הרבה מים.החום גדול מאוד והכל תורם לפעילויות מזיקים, כגון ג'וקים, מכרסמים או חרקים רבים הנמשכים לתנאים אלה.
"דרושות הרבה בדיקות כדי להבטיח שהאזורים האלה חופשיים.בנוסף, למספר חברות יש תחנות מעליות שיזרמו לביוב גולמי.תחנות הביוב הללו מועילות לפעילות של ג'וקים, ולכן יש צורך במעקב קבוע אחריהם".
שיקולים מסחריים.למרות שניסיון המגורים שלו הניח בסיס איתן לעסק ההדברה המסחרי שלו, Vollink ציין כי ישנם הבדלים מסוימים בין שני סוגי הלקוחות הללו לבין הצרכים שלהם בין שותפים עסקיים.
"יש הבדל גדול.כאשר אתה מתמודד עם מספר רב של חשבונות מסחריים מבוקרים של צד שלישי, הם יבדקו ישירות את עבודתך ויוודאו שאתה פועל לפי ההנחיות שלהם.המנהל יקרא בעיון את היומן שלך ויוודא שהכל מתקבל. אזורים שמתוחזקים כהלכה ומוגדרים לתחזוקה שבועית או דו שבועית אכן מתוחזקים והושלמו כראוי.
וורלינק אמר: "הרבה ממה שאני צריך לעשות זה לוודא שלא רק המתקנים נראים טוב, אלא שהדיווחים זהים"."זה צריך להיראות נקי כי הם משמשים לביקורות, ומנהל בדיקת האיכות צריך לוודא שהמספרים תואמים את הדוחות שלהם מדי שבוע."
הוא הוסיף: "חשוב לקיים תקשורת טובה מדי שבוע (על העבודה שבוצעה), כמו החלפת ציוד, כמה ציוד יש להחליף עקב נזק או מחסור בציוד ותחומים נוספים.כל זה חייב להיות מתועד ולתקשר עם תקשורת הלקוח.זה מניח את הבסיס לכל מה שאנחנו עושים, ואז הם יכולים לעקוב אחר מה שאנחנו עושים ומה קורה".
המטרה שהוא רדף אחריו.לכל טכנאי עסקי יש את הכישורים שלו שניתן להביא לעבודה.Vollink אינו יוצא מן הכלל.הוא מבין שתפקידו להשתמש ביכולות הללו כמיטב יכולתו לשרת לקוחות.
"אני חושב שהסיבה להפוך לטכנאי עסקים מעולה היא לשים לב לפרטים, כדי להבטיח שתשמור על תקשורת ויחסים טובים עם הלקוחות שלך.מוטיבציה עצמית היא חלק גדול מזה".הוא אמר."צריך לשמור על מוטיבציה מתחנה אחת לאחרת.כשאתה עובד לבד, אתה צריך להניע את עצמך.
“הדבר הנוסף שבאמת חשוב הוא הצורך להבטיח את עמידה בדרישות הלקוח, שכן זהו חלק גדול מתפקידו.כמו כן, שמירה על גישה חיובית תראה ללקוחות שלך הרבה - הם יעריכו זאת.ברוב הנסיבות, זה עוזר לבנות מערכות יחסים טובות."
ל-Vollink יש רוב של קהל הלקוחות לפחות חמש שנים, יש לו קשר מקצועי טוב עם הלקוחות, והוא גם מכיר רבים מהם באופן אישי.
ג'ייק וולינק נשוי לאשתו סטייסי כבר שמונה שנים.לזוג שלושה ילדים: סייג (5), ג'ייס (4) ובלייר (2).Vollinks מחדיר אהבה לפעילויות חוץ לילדים."אנחנו אוהבים לנסוע לצפון מישיגן, שם יש בקתה.בחודשים החמים אנחנו דגים הרבה, ואני דגה הרבה בנהרות שמסביב לאזור.התחביב העיקרי שלי הוא ציד, אז אני צד לעתים קרובות צבי לבן.זה לקח לי הרבה זמן בסתיו.אני גם מנסה לעזוב את המדינה לפחות פעם בשנה”.
בני הזוג וולינקס אכלו ארוחת ערב בבית הוריו ביום ראשון אחר הצהריים ובערב, כי המשפחה היא המסירות האמיתית שלו.
לדברי VanderWerp, ל-Vollink יש קשר אישי אמיתי עם פעילויות חוצות והוא בא לידי ביטוי בחייו האישיים והמקצועיים.
"הוא לא מפחד להיות שונה, ויש לו תשוקה עזה לחיות בר בעבודה ובחיים האישיים.הוא צד עם אשתו, ג'ק מעורב מאוד בציד ובלכידת קהילות".אמר ואן דר וויפ."אנשים רבים חושבים שאנשי מקצוע בניהול מזיקים הם רוצחים לא אנושיים, אבל ג'ק הוא איש איכות הסביבה המוכרז בעצמו שתורם לארגונים שעוזרים בניהול קרקע ציבורית לטובת חיות הבר."
מארק VanderWerp מ-Rose Pest Solutions הוסיף כי בסופו של דבר, להיות אדם מסור הוא תיאור מדויק של המאפיינים האישיים של Vollink.
נדיבותו היא אחד מסימני ההיכר שלו.בפגישה של לשכת החירום הגדולה, הוא התנדב להביא סטייק צבי לכולם (בערך 26) לברביקיו.כולנו אוהבים את התוצאות של העבודה הפרטית שלו, זה טעים!בכל שנותיה של רוז, אני חושב שזו הפעם היחידה שראיתי שמישהו מציע לארח ארוחות חברה בגרוש משלו.”
היכולת של אלונזו פרגוסון להתחבר לאחרים הפכה אותו לטכנאי מגורים מצוין ב-Masey Services.
אלונזו פרגוסון יראה את אמנות ההקשבה והאכפתיות בכל יום.גישה זו הפכה את פרגוסון למנהיג של שירותי מאסי ולכן הפכה אותו לטכנאי השנה למגורים PCT/BASF.
פרגוסון הוא במקור מקליבלנד, אוהיו, עם רקע בתחומי הרפואה, הדיור והמשרד, והוא היה טכנאי מגורים בשש השנים האחרונות.בשלוש השנים הראשונות למד פרגוסון כיצד לספק שירותים ללקוחות בצורה נכונה והפך לטכנאי מזיקים מוסמך."עלינו להקשיב תחילה לחששות הלקוח", אמר פרגוסון, "ולאחר מכן לבדוק כדי לקבוע את המצב, המסלולים והמקורות של המזיקים, ולטפל בנושאים אלו בצורה משולבת, לא רק בשיטת "השתמש והלך" ."
פרגוסון עובד כעת בווינדרמיר, פלורידה, שם יש הרבה משפחות עשירות.פרגוסון קיבל בקלות את האתגר לספק את כל הלקוחות ואת אנשי הקשר היומיומיים שלו (מנהל נכסים, עוזר בית ועוזרת בית).פרגוסון אמר: "המחשבה שלי כשאני יוצא לעבודה כל יום היא שהעבודה שאני עושה היא לא רק בשבילי".התשוקה שלו טמונה במתן שביעות רצון כוללת של לקוחות וביצירת "מערכות יחסים חזקות וארוכות טווח עם לקוחות".פרגוסון מקווה לעזור ללקוחות לעבור את "הימים ללא חרקים" ו"לחסל כל מזיקים שעלולים להזיק לבתיהם, למזון או לבריאות שלהם".
פרגוסון שיבח את שירותי מסי כחברה משפחתית עם בסיס בשירות לקוחות, בניית מערכות יחסים וקהילה."אנחנו לא מתייחסים ללקוחות רק כאל מספרים.אנחנו מתייחסים לכולם כמשפחה, ואנחנו רוצים לעשות שינוי בקהילה", אמר.
כפי שציין דין קרה, המנהל הכללי של מרכז השירות של מאסי וינדרמיר: "[פרגוסון] מעריך את מאסי ואת העבודה שהוא עושה כי זה נותן לו את היכולת לעזור לאנשים ולשנות את חייהם של אחרים.אני חושב שזה דוחף אותו לגדול.גורם חשוב."
מוטו אישי.פרגוסון מביאה רמה גבוהה של שירות ומוטיבציה לחברה ולאנשי הצוות שלה."לא משנה מה יקרה, אני אבוא עם גישה כל יום.שיהיה לנו יום טוב כאן.אנו עוסקים בעסקי שירות לקוחות.למרות מה שקורה בבית או בעולם, אנחנו עדיין צריכים לבוא לכאן כדי לשרת את הלקוחות שלנו.."הוא אמר.
פרגוסון מתאר את עצמו כאדם חיובי, אופטימי, הומוריסטי ואנרגטי שאוהב לתת השראה לאנשים.הוא אמר: "אני אוהב לתת השראה לאנשים ולגרום להם לחשוב על היבטים חיוביים"."השמחה הגדולה ביותר שלי היא לדעת שאני משמח אחרים או עוזר לאחרים לעבור יום טוב."
יתרה מכך, הממונה הישיר שלו, Kreh, הסכים ואמר שהאנרגיה וההתלהבות של פרגוסון תרמו למנטליות השירות שלו."הוא מסוג האנשים שרוצה לשרת אחרים.זה רק הגנים שלו", אמר קרה.פרגוסון מקווה מאוד לעזור ללקוחותיו.קרה הסביר שהוא עזר למרכז השירות שלו בכך שהניע טכנאים לענות לשיחות נוספות כשהם עסוקים, ועזר לצוות שלו בכך שפעל כעורך דין בניהול.
פרגוסון גם חרג מההיקף הרגיל של חובות.הוא עזר לחלץ את הכלבים של לקוחות מפוזרים, ילדה קטנה נפלה מאופניים, אנשים ביישוב שמכוניותיהם התקלקלו, והוא הציל את בתי הלקוחות מנזק פוטנציאלי מוחלט.במצב המסוים הזה, פרגוסון הבחין בהצפות המטבחים ליד הדלת.הוא התקשר ללקוחות ממקומות אחרים.הם יכולים להביא מישהו לבית ולעזור בסופו של דבר לגרום לדליפה של הקומה העליונה.
"קשה ללקוחות של אלונזו לא לאהוב אותו.תמיד תמצאו אותו משרת את המשפחה עם חיוך על הפנים.הוא תמיד בודק עם לקוחות, בין אם לשירות או רק כדי לראות את מצבם.הגישה החיובית והאישיות היוצאת שלו היא אחת הסיבות הרבות לכך שהוא קיבל שבחים מהרבה לקוחות נאמנים", אמרה דרלין וויליאמס, מנהלת מרכז השירות של מסי בדרום מרכז פלורידה.
חוט משותף.שני אירועים מרכזיים שמשנים חיים, כמו גם תפקידים מרובים בצורות שונות של עיסוקי שירות, אפשרו לפרגוסון להיכנס לעסקי ההדברה שלו.פרגוסון הודה שהוא רצה להיות עורך דין בתיכון ו"אהב לצפות בתוכנית הטלוויזיה הישנה של פרי מייסון".במהלך שנתו האחרונה במסיבה, אביו של המארח נפטר למרבה הצער לפתע מהתקף לב.לאחר שנודע שמישהו ידע ומסוגל לבצע החייאה לב-ריאה עבור המחלה, כיוון חייו של פרגוסון השתנה.הוא אמר: "תמיד קיוויתי להיות מסוגל לעזור לאחרים, לדאוג לאחרים ולנחם אותם".לאחר מכן, הוא הצטרף לצבא ארה"ב כרופא צבאי במשך שלוש שנים.זה הוביל לבית ספר לאחיות והפך ל-LPN ו-EMT במשך 15 שנים.
בשנת 1997, פרגוסון נפגע על ידי נהג שיכור בעת שחצה את הכביש כהולך רגל."הרגל שלי חייבת להיבנות מחדש כי השוקה והשוק שלי התנפצו.הברכיים שלי נמוכות יותר, שני מוטות, שמונה רגל", אמר.גם זו חוויה משנה חיים, כי לאחר שנה של התאוששות פיזית והתאוששות מהתאונה, פרגוסון נכנס למשרד הבריאות."אני שר מורשה וממונה".כששרד את האסון, פרגוסון הבין ש"החיים כל כך קצרים, אנחנו צריכים להתאחד, לשנות, לעשות את הדבר הנכון ולחיות למען ישו".
למרות שהנושא של עזרה לזולת נשאר זהה, פרגוסון החליט לשנות את הקריירה שלו כאשר חברו הקים אולם כיף משלו.הוא השתתף בקורס "מדע המתים" וקיבל תעודת מתים.הוא גם הסביר שהוא גם "החזיר לבית הספר לסמינר וקיבל תואר ראשון" כדי לעזור לאולם הטקסים.שם, הוא עבד כעוזר בבית האגדה, עזר למשפחה לקבור ולברך, אך גם שימש כתפקיד שר, ניהל את ההלוויה ושימש כיועץ עצוב.
כדי לעזור לכמה חברים כומר להוביל את הכנסייה, פרגוסון ומשפחתו עברו לפלורידה בשנת 2013. בדירה הראשונה שהם שכרו, פרגוסון פגש טכנאי שירות של מסי ששירת את הנכס.הוא למד על המשרה הפנויה, הגיש מועמדות וקיבל עבודה.פר פרגוסון: "תמיד התלהבתי מלעזור לאנשים.מהיותי אחות, פרמדיקית ועד לשירות במחלקות ממשלתיות ובחדרי מתים, אני מאמין שאני מוכן לעזור לאנשים לפתור בעיות מזיקים.אני רק רוצה לעזור לאנשים ולתת. הם מביאים נחמה ושלווה ופותרים את הבעיות שלהם".
אהבה של משפחה.מאז שהתחתנו ב-2003, לפרגוסון ולאשתו סינתיה (סינתיה) נולדו שני ילדים, אלונזו בן ה-15 וצ'לסי בת ה-14.הוא משתתף באופן פעיל בפעילויות ספורט לילדים באמצעות הכדורסל של בנו, הכדורסל של בתו ומשחקי אתלטיקה.פרגוסון ואשתו הם חלק ממשרד הנישואין הנוצרי, שם הם עוזרים ומייעצים לזוגות בתוך ומחוץ לכנסייה.כמובן, פרגוסון אוהב להתמודד עם רשימת "הפירות המסוכרים" בהקדם האפשרי.אני פשוט אדם עם אוריינטציה משפחתית", אמר.
אלונזו פרגוסון מאמין שכדי להפוך לטכנאי הדברה מצוין, צריך קודם כל להקשיב לדעות הלקוחות, אבל זה דורש גם השכלה.הוא אמר: "כמו שאמרתי, זה לא מספיק לרסס בלי לעזוב."על פי הכשרתו הרפואית, "נטילת גלולות היא לא תמיד התשובה."פרגוסון אוהב לפרסם את הפתרונות הטובים ביותר ללקוחות.והפתרונות הללו לא תמיד מבוססי מוצר.לדבריו, עשויים להיות מעורבים כמה פתרונות פשוטים יותר, כמו גיזום עצים או החלת הגנה מפני מזג האוויר.
"אלונזו תמיד הייתה בעלת אישיות עטורת פרסים.הוא להוט להתייחס לכל לקוח כמשפחה.כשהצטרף למשפחת מסי שלנו, הוא היה חדש בתעשייה, אבל ההתפתחות שלו מצוינת.אני גאה מאוד באלונזו ולוודא שהוא יוכל להמשיך להצליח בכל מאמצים עתידיים".אמרה מנהלת אבטחת האיכות של פרגוסון והמנטורית אנג'י דייויס (אנג'י דייוויס).
כתוצאה מכך, פרגוסון מקווה לעלות לתפקיד ניהולי.הוא אמר: "אני באמת מקווה ללמד אנשים ולספק שירות לקוחות איכותי".
דין קרה, המנהל הכללי של Massey Services, מאמין שפרגוסון יצליח בתפקיד "מנהל השירות" מכיוון שהוא יכול לעשות עבודה טובה בהוראה, הנעה והכשרת אחרים, ולכן הוא מתפקד היטב.וכאן אני רוצה שהוא ילך.”
המוטיבציה של פרגוסון היא לעזור לאנשים, למצוא בעיות ולצאת משם בסיפוק כי הוא עזר לאנשים לעשות יום טוב.הוא אמר: "זו התשוקה שלי.זה המוטו שלי: עדיף לעזוב אנשים מאשר למצוא אותם, ועדיף לעזוב את בתיהם מאשר למצוא אותם.לא משנה מה אני עושה, אני רוצה להשאיר אנשים בלתי נשכחים.רוֹשֶׁם."
PCT ו-BASF נותנים כבוד לטכנאי השנה: אלונזו פרגוסון מ-Masey Services (קטגוריית מגורים);Jake Vollink, Rose Pest Solutions (קטגוריה מסחרית);ו-ABC שירותי בית ועסקים (קטגוריית טרמיטים) רוברט וודסון.
בעלי מקצוע מוכחים.זהו הטכנאי הטוב ביותר של שנת ה-PCT: אלונזו פרגוסון, ג'ייק וולינק ורוברט וודסון.
בתור נותנת החסות של תוכנית "איש השנה הטכני" השנה, BASF שמחה ליצור ברית עם שלושה מומחים בתעשייה שיש להם את תקני השירות הגבוהים ביותר.הם מתגאים בעבודתם, והמחויבות היומיומית שלהם ללקוחות ועמיתים היא ללא תחרות.
BASF נקטה באותה מחויבות למצוינות.היינו מחויבים לעבוד איתך כדי לפתח פתרונות חדשניים שיסייעו להבטיח את הצלחתך לטווח ארוך.
קוטל חרקים בלחץ של מותג PT® של BASF הוא דוגמה לכך ש-BASF מקיים את הבטחתה לספק לך פתרונות חדשניים.זוהי סדרה של אירוסולים בעלי ביצועים גבוהים המשתמשים בטכנולוגיית הלחץ המתקדמת ביותר בענף וניתן להשתמש בהם לסדקים ורווחים מדויקים.יישום.
התוספת האחרונה למותג PT® היא קוטל חרקים בלחץ PT®Fendona, שהוא הדור הבא של קוטל חרקים בלחץ.החומר הפעיל ב-PT®Fendona® הוא α-cypermethrin, שהוא יעיל פי שלושה מהמרכיב הפעיל cyfluthrin ב-CY®Cy-Kick®.
הנוסחאות החדשניות הללו ומערכות היישום בעלות דיוק גבוה מעורבות מראש ומוכנות לשימוש, מאפשרות הדברה קלה ומאפשרת לטכנאים להתמקד במספר מזיקים.
ב-BASF, אנו מבטיחים להמשיך ולספק מוצרים ושירותים כאלה, ולעשות כמיטב יכולתנו לעזור לך לשפר את איכות עבודתך ושביעות רצון הלקוחות.
אנו מקווים שתיהנו לקרוא על הזוכים של השנה בעמודים הבאים.אנו משבחים אותם על מאמציהם לשפר את הרמה המקצועית של התעשייה, בדיוק כפי שאנו עושים בכל יום ב-BASF.