timpul inseamna bani.Aceasta este una dintre marile legi ale muncii, în special în industria de combatere a dăunătorilor.Profesioniștii în managementul dăunătorilor (PMP) doresc ca soluția să fie eficientă și eficientă imediat și continuă să fie eficientă pentru a minimiza apelurile înapoi.
Prin urmare, BASF furnizează insecticide sub presiune marca PT - o serie de aerosoli de înaltă performanță, prevăzuți cu tehnologie avansată de presurizare, care pot fi utilizate pentru aplicații precise la puncte și goluri.
Aceste formule inovatoare și sisteme de aplicare de înaltă precizie au fost pre-amestecate și pot fi utilizate imediat, ceea ce poate controla cu ușurință dăunătorii - direct în dăunători pentru a se hrăni, a se odihni, a reproduce și a căuta protecția habitatului - fără echipamente sau curățare suplimentară.
Vândut de multe ori.Unul dintre marile avantaje ale mărcii PT este că PMP are o varietate de opțiuni.Portofoliul de produse are un total de 17 produse unice, care pot oferi soluțiile potrivite la momentul potrivit, la locul potrivit și la locul potrivit pentru a face față diverșilor dăunători.Portofoliul de produse include:
Insecticid de contact.Aceste produse au funcții excelente de spălare și de demontare pentru a îmbunătăți rezultatele inspecției.Proprietățile lor nereziduale le fac chiar o alegere excelentă pentru utilizarea zilnică în conturile sensibile, inclusiv bucătăriile comerciale.
Produse anti-tantari.Aceste insecticide includ produse de încredere de primă alegere care sunt eficiente împotriva unei varietăți de dăunători pe poziții lungi.Sunt usor de folosit si usor de aplicat.Alegând o varietate de formulări și ingrediente active, PMP poate găsi soluția potrivită pentru aproape orice activitate.
Insecticid non-repelant.Aceste insecticide sunt nedetectabile de dăunători, nu le dispersează sau dispersează pe tot parcursul procesului și sunt o alegere excelentă pentru utilizare în combinație cu momeli, deoarece nu afectează palatabilitatea.Aceste substanțe repelente non-insecte sunt foarte potrivite pentru rotația culturilor pentru gestionarea rezistenței la pesticide și sunt principalele materii prime pentru a rezista la o varietate de dăunători.
O altă funcție importantă a insecticidului presurizat PT Fendona este aceea că poate fi aplicat folosind System III, un instrument profesional de aplicare special conceput de BASF pentru aerosol BASF.Sistemul III maximizează domeniul de aplicare al fiecărei cutii, iar furtunul său flexibil face aplicarea spray-urilor BASF ușoară.
Sistemul III are un aspect modern și o formă compactă, ceea ce îmbunătățește imaginea profesională a PMP în ochii clienților.Tehnicienii echipați cu System III se vor conecta imediat cu cea mai avansată tehnologie și cea mai recentă generație de combatere a dăunătorilor.
Sistemul III face ca insecticidele sub presiune PT să fie mai practice și mai profitabile.Optimizează procesul produsului, realizând astfel aplicații precise și controlabile, reducând astfel utilizarea produsului.BASF raportează că Sistemul III a crescut utilizarea pesticidelor sub presiune compatibile cu 67%.
Richard McNeil, un tehnician de control al dăunătorilor la Turner din Jacksonville, Florida, a spus că îi place System III ca soluție hands-free.„Arată mai profesionist decât să-l ții la îndemână.Este perfect pentru a te târî sub chiuvetă și pentru a face față crăpăturilor și crăpăturilor.”
Produse recomandate.Utilizarea unor formulări de produse foarte specializate pentru situații specifice poate controla cel mai bine infestarea multor organisme dăunătoare.În calitate de lider în tehnologia de formulare a produselor, BASF oferă o varietate de instrumente profesionale inovatoare pentru industria de management profesional al dăunătorilor.
De ce să lucreze.Începe cu ambalarea.Wade Wilson, director tehnic al Turner Pest Control din Jacksonville, Florida, a declarat că insecticidele PT Brand sunt gata și tehnicienii săi apreciază acest lucru.Wilson a spus: „Sunt preambalate și preamestecate, așa că tehnicienii noștri nu trebuie să facă stoichiometrie și amestecare.”
Wilson a spus că în ultimii doi ani, Turner Pest Control a folosit următoarele produse: insecticid presurizat PT®Fendona®;PT®Alpine® insecticid sub presiune pentru purici și ploșnițe;PT®Alpine® momeală pentru muște sub presiune;Și spray-ul cantitativ de piretrină PT®ClearZone®III.
Wilson a spus că tehnicienilor lui Turner le place acest produs pentru a elimina rapid dăunătorii.El a spus: „Acum, tehnicienii noștri au fost martori la felul în care lucrează și au încredere în el, ceea ce este foarte important.”„Această încredere este acum răspândită în toate filialele noastre.”
Wilson a mai spus că tehnicienilor le place să folosească aceste produse cu SystemIII®.„Ne poate ajuta să aplicăm produsul acolo unde trebuie să mergem, adică crăpături și crăpături, fără acumularea excesivă de crăpături.Accidentul de scurgere de petrol este ceva pe care tehnicienii noștri trebuie să-l rezolve.”
Richard McNeil, un tehnician comercial la Turner, este de acord că aplicațiile mai curate sunt o caracteristică majoră a mărcii PT.„Am folosit insecticid presurizat PT®Alpine® și clienților le place că nu lasă reziduuri sau miros.”
PT FENDONA.Cel mai nou membru al mărcii PT este insecticidul presurizat PT Fendona, care este următoarea generație de insecticid sub presiune rezidual.Potrivit BASF, ingredientul activ din PT Fendona este alfa-cipermetrin, iar conținutul său este de trei ori mai mare decât cel al ciflutrinului, care este ingredientul activ al insecticidului presurizat PT® Cy-Kick®.
PT Fendona este înregistrat pentru utilizare în zone rezidențiale și exterioare și în unități de procesare a alimentelor și este, de asemenea, compatibil cu Sistemul III.BASF raportează că, în comparație cu muștele de pe suprafețe neporoase, PT Fendona poate oferi 100% distrugere sau mortalitate a dăunătorilor majori în 5 minute și are un efect rezidual de până la 90 de zile.
Wilson de la Turner Pest Control Company a spus că îi place Fendona din cauza distrugerii instantanee și a reziduurilor de lungă durată atunci când are de-a face cu conturi precum bucătăriile comerciale.„Am văzut reziduuri timp de 3 până la 6 săptămâni în bucătăriile comerciale – acestea vor uda podeaua și vor șterge podeaua.În zona în care am aplicat, a funcționat foarte bine, iar în acele șase săptămâni Nei a fost într-o stare de ucidere.”El a spus.
Insecticidele sub presiune PT Fendona sunt etichetate cu peste 60 de dăunători și 65 de locuri de utilizare, permițând PMP să acopere în mod flexibil multe tipuri diferite de conturi.Acest lucru permite PCO să își simplifice procesul de selecție a produselor și să transporte un singur produs pentru a îndeplini mai multe sarcini.
Unul dintre modalitățile prin care BASF își susține produsele de combatere a dăunătorilor este de a conecta PMP cu cercetătorii BASF cât mai mult posibil, astfel încât aceștia să poată înțelege cunoștințele științifice din spatele produsului și să observe principiul său de lucru direct în domeniu.
În ultimii doi ani, Deidra Meudt a fost reprezentantul BASF al Turner Pest Control din Jacksonville, Florida.Produsele mai vechi) pot fi potrivite pentru această companie din Florida.
Wilson a spus: „Ea m-a invitat să vizitez laboratorul BASF în martie anul trecut.Am timp să comunic cu tehnicienii de laborator, astfel încât să pot afla mai multe despre procesul experimentat de insecticidul presurizat PT Fendona și alte produse BASF.„Mi-au cerut să încerc să îndepărtez gândacii germani din sălbăticie și am putut să asist la doborârea rapidă și să înțeleg reziduurile lăsate în urmă.”
McNeill de la Turner a spus că PT Fendona a schimbat regulile jocului.„Când vom efectua curățarea inițială a gândacilor germani, ne vom întoarce în decurs de o săptămână.Știm că mai trebuie să facem ceva, dar acest lucru nu va merge atât de adânc, pentru că am atins lovitura inițială.”
Clienților PMP le place și insecticidul presurizat PT Fendona.Pe lângă bucătăriile comerciale, McNeil oferă și multe facilități de locuit asistată.Ori de câte ori lansează un produs nou, își reamintește contul și le cere să raporteze tot ce văd.„De când folosesc [PT Fendona Pressurized Insecticide], nu am primit multe apeluri înapoi.Este cu adevărat grozav, m-a ajutat să măresc productivitatea.”
La fel ca toate companiile de combatere a dăunătorilor, Turner Pest Control știe că produsele cu performanță mai rapidă și viață mai lungă pot ajuta la reducerea apelurilor înapoi și la creșterea satisfacției clienților.
Funcția Fendona poate îndeplini acuratețea PT în noul insecticid presurizat de la PT Fendona, permițând profesioniștilor în gestionarea dăunătorilor să doboare rapid dăunătorii cheie, etichetarea flexibilă și controlul durabil al muștelor și ploșnițelor de pat, chiar și în zonele greu accesibile.PT Fendona, care are ingredientul activ alfa-cipermetrin, a fost înregistrat pentru utilizare în zone rezidențiale și în aer liber și locuri de procesare a alimentelor.Pentru a obține cea mai mare precizie și profesionalism, PT Fendona poate fi utilizat cu aplicatorul System III.Aflați mai multe despre insecticidul presurizat PT Fendona la Pestcontrol.basf.us/products/pt-fendona.html.
Robert Woodson, Tehnicianul Anului în Termite PCT/BASF, este întotdeauna plin de provocări.Fie că este vorba de urcarea pe acoperiș pentru a se târî adânc sub casă pentru a afla infestarea furnicilor sau pentru a determina cel mai bun plan de tratament pentru o situație specială, Woodson își provoacă mereu să servească mai bine clienții.
Astăzi, Woodson este pasionat de biologia și obiceiurile dăunătorilor și chiar de metodele de control fără substanțe chimice și ecologice (inclusiv controlul dăunătorilor și bolilor), dar nu întotdeauna.
Woodson s-a născut și a crescut în Corpus Christi, Texas, și a fost crescut de bunicii săi, care i-au insuflat tradiții străvechi, valori familiale și o etică profesională puternică.Când Woodson a absolvit liceul la începutul anilor 1980, și-a găsit un loc de muncă într-un câmp petrolier.Cu toate acestea, câțiva ani mai târziu, când a lovit recesiunea economică, găsirea unui loc de muncă a devenit mai dificilă.
Woodson a spus: „În cele din urmă, am primit un loc de muncă la o companie de control al dăunătorilor”.„Nu știu ce s-a întâmplat, dar trebuie să-mi întrețin familia și să plătesc chiria, așa că am spus: „Hai să încercăm”.Nu cred că mă voi ține de asta, dar 36 de ani mai târziu, încă o fac.”
Woodson a început ca ucenic într-o mică companie de combatere a dăunătorilor și a muncit din greu pentru a obține o licență de tehnician și a folosit orice oportunitate pe care a avut-o pentru a obține oportunități educaționale suplimentare.
Aceasta include devenirea unui solicitant calificat, chiar dacă proprietarul companiei pentru care lucra la acea vreme l-a asigurat pe Woodson că poate lucra sub licența sa.
În timpul lucrului său la Woodson, el a acordat o atenție deosebită biologiei și habitatului dăunătorilor cu care avea de-a face, observând întotdeauna comportamentul și tiparele acestuia.În acest proces, și-a folosit observațiile pentru a contesta tehnicile de procesare învechite, cum ar fi [la scară largă, aplicarea difuzată pe plinte] și s-a concentrat pe crăpături și crăpături.
Casa ABC.După aproximativ 10 ani de afaceri, Woodson a intrat în ABC Home&Commercial Services.Acolo a găsit o companie care îi susține din toată inima dorința de a învăța.„ABC este o companie uriașă și avem peste 800 de angajați în afacerea Bobby Jenkins (ABC Home and Business Services din Austin, Texas), dar puteți avea în continuare conversații unu-la-unu cu proprietarii.Sunt prea mari, nu pot să vorbească cu tine sau să te contacteze.”spuse Woodson.„Suportul este cu adevărat grozav.Puteți suna și spune: „Hei, am acest tip de problemă.Mă puteți ajuta?'Se vor apleca să te ajute, dacă nu știu cum să o facă, atunci vor găsi pe cineva care poate.Încă ai sentimentul de mamă și muzică pop, dar ai toate beneficiile.”
Unul dintre aceste beneficii este susținerea titlului său de Asistent Entomolog Certificat prin Societatea Americană de Entomologie.Woodson a participat, de asemenea, la seminariile IPM ale Universității Texas A&M timp de mulți ani, a participat la NPMA PestWorld și a participat la cursul prin corespondență de management urban și industrial al dăunătorilor de la Universitatea Purdue.
Între educația sa și experiența acumulată, Woodson a devenit expert în termite rezident ABC la Corpus Christi.
„Corpus Christi, situat pe coasta Texasului, a văzut o mare varietate de specii de termite, inclusiv termite subterane de est, lemn mort și termite din Taiwan”, a declarat Randy McCarty, coordonatorul de educație și formare pentru ABC Family and Commercial Services.„Robert a dezvoltat și a învățat cum să identifice, să informeze și să ajute să recomande tratamente inspectorilor și clienților noștri de vânzări.Puteți spune că Robert este „prietenul nostru apropiat”.Când există o problemă dificilă cu termite de rezolvat, Robert este fiecare persoană care caută ajutor.”
rol nou.Pe parcursul anului la ABC, compania nu numai că a observat expertiza lui Woodson, ci și dorința lui de a învăța și de a crește, așa că l-au plasat într-o poziție care ar putea încuraja alți tehnicieni să facă acest lucru.Woodson a fost manager de servicii rezidențiale în ultimii cinci ani.
Woodson a spus: „Slujba mea zilnică este să mă asigur că acești oameni își fac treaba, să mă asigur că sunt instruiți corespunzător, să mă asigur că au certificate, să le ofer instrucțiuni de căutat și să ies cu ei în fiecare trimestru”.
„Robert este un lider remarcabil.El conduce cu inima și dă un exemplu pe care să-l urmeze toată lumea.”a declarat Bobby Jenkins, președintele ABC Family and Business Services.„El are o inimă de slujitor și vrea să-i ajute pe cei care lucrează cu el.Oamenii pot simți energia lui pozitivă și bună în fiecare zi și vor fi inspirați de el în fiecare zi.”
Această energie a fost evidentă atunci când Woodson a servit ca instructor al acestor tehnicieni.„Ca mentor, ceea ce îmi place este când văd tehnicieni care doresc cu adevărat să învețe.Trebuie să renunți la orice întrebări sau experiență pentru că vrei să le faci mai bune.Dacă îi faci mai buni, atunci vei face și următorul om mai bun.”El a spus.„Deveniți un mentor și ține cu adevărat de ceilalți.Nu numai că trebuie să le dai o cutie de spray și apoi să spui: „Du-te și ia-le”.La început, nu am primit îndrumarea pe care mi-am dorit-o cu disperare, dar m-am gândit să o dau unor tehnicieni noi care sunt dispuși să învețe.”
Woodson a descoperit că cheia pentru a deveni un tehnician excelent în termite este să ai atitudinea potrivită.Individul trebuie să aibă dorința de a învăța și o personalitate remarcabilă atunci când interacționează cu clienții.
Woodson a spus: „Întotdeauna ești curios de ce se întâmplă asta, de ce face această insectă asta?”„Dacă ești mereu curios despre cum funcționează lucrurile, înseamnă că ești interesat de propria ta afacere.”
„Întotdeauna vor exista schimbări.Veți vedea tehnologii diferite, rezultate diferite”, a adăugat Woodson.„Dacă ești dispus să faci modificări și ajustări, asta te va face un tehnician mai bun.”
El a spus: „Nu numai că trebuie să găsim „gaura de lovitură” normală pe care o dorește toată lumea, dar trebuie și să trecem dincolo de acest interval.”„Mergeți în sus și în jos în întreaga cameră.Verificați dulapul, în special dulapul din spatele căzii sau toaletei.Și trageți covorul.”
De asemenea, el recomandă să se verifice dacă există albine în pânza de păianjen, să caute aripi în jurul ferestrelor și să verifice rădăcinile copacilor.Woodson folosește uneori cretă pentru a-și marca descoperirile, ceea ce îi permite să se concentreze pe orice zonă cu probleme.
El introduce adesea clienților zone cu probleme.Când Woodson găsește condiții favorabile sau adăpost, el va cere clienților să ajute la îndepărtarea gunoiului, la eliminarea grămezilor de lemn, la îndepărtarea pământului la nivel, la sigilarea ușilor și a ferestrelor sau la ridicarea resturilor de hrană pentru pisici și câini după hrănire.
„Robert este cu siguranță unul dintre cei mai grijulii oameni pe care îi cunosc.Grija și compasiunea pentru ceilalți sunt o caracteristică impresionantă.Jenkins a spus: „Îi pasă cu adevărat de fiecare client pe care îl avem la ABC.„Nu doar că vrea să-și rezolve problema dăunătorilor, dar vrea și să-și facă prieteni pentru o viață întreagă în acest proces.”
Preferatul școlii.Pasiunea lui Woodson pentru controlul dăunătorilor i-a făcut și alți prieteni puțin probabil.
Și-a amintit de apelul primit de la școala locală, întrebându-l dacă poate preda biologia insectelor.El a spus: „Deci, le-am deschis un curs de entomologie”.
Folosind magia ca temă, Woodson a explicat cum furnicile obțin hrană de-a lungul urmei feromonilor.El a spus: „Este grozav să-i vezi pe toți interacționând cu ei.”„O fetiță a venit și a spus: „Pot să te îmbrățișez puternic?”Când poți discuta despre combaterea dăunătorilor cu insectele de clasa a treia Când îmi plac foarte mult, sunt foarte emoționat.”
Deși este bucuros să planifice cursuri pentru studenți, clienți și chiar săli de clasă de clasa a treia, Woodson a descoperit că pentru mulți oameni, cel mai bun mod de a învăța este să împărtășească o poveste.
El a spus: „Întotdeauna mi-a plăcut să împărtășesc povești.”„Împărtășirea poveștilor și a experiențelor este de mare ajutor pentru ei, deoarece atunci când se confruntă cu o anumită situație, își vor aminti acea poveste și vor folosi ceea ce au învățat.”
Woodson însuși nu va uita niciodată câteva povești, inclusiv una dintre cele mai grave infestări de termite pe care le-a tratat vreodată.Deși noua proprietate a proprietarilor a trecut inspecțiile, aceștia au descoperit rapid deteriorarea și activitatea termitelor.Aproape totul, de la grinzile podelei la grinzile care susțin acoperișul, au fost consumate și au avut nevoie de reparații sau înlocuiri.Așa că Woodson a început să lucreze.
El a spus: „După ce totul a fost tratat, am efectuat o urmărire de două săptămâni pentru a ne asigura că totul este în regulă și a re-verifica toate zonele pe care le-am tratat”.„Am instalat și stații de monitorizare a termitelor pentru a verifica și a vedea dacă am folosit momeală.”
Woodson a găsit ceva remarcabil când s-a întors.Toate activitățile termitelor din casă s-au oprit, dar nu toate.Tratamentul lui Woodson a calmat activitatea termitelor pe o rază de 100 de picioare, ucigând termitele din copacii vecini la 30 până la 40 de metri distanță.
El a spus: „Aceasta este una dintre provocările cu care nu suntem siguri dacă ar trebui să fim implicați, dar când terminăm, suntem foarte mândri”.
Deși nu orice job este ca o mare afacere, motivația lui Woodson rămâne aceeași.El a spus: „Aceasta este într-adevăr o provocare, este o provocare de a încerca să găsești cum să ai grijă de acel client, să înveți insectele și să încerci mereu să fii diferit de produsele tale.”
Jake Vollink de la Rose Pest Solutions oferă asistență clienților de înaltă calitate, stabilind astfel o relație de cooperare pe termen lung.
Tehnicianul de afaceri PCT Jake Vollink (Jake Vollink) pare să știe întotdeauna că încă din liceu, angajarea în combaterea dăunătorilor făcea parte din destinul său.A crescut în Michigan, a petrecut mult timp în aer liber și este familiarizat cu fauna sălbatică și insectele.Această scânteie a fost cea care i-a inspirat interesul pentru combaterea dăunătorilor.
„Cred că pasiunea a început de la părinții mei, pentru că ei chiar erau în aer liber și petreceau mult timp în aer liber, inclusiv gândaci și animale.Apoi, pe măsură ce am îmbătrânit, am început să fac niște capcane cu fratele meu și să cumpăr Musk și ratoni și să vânez”, a spus Vollink.„Când eram în liceu, am devenit interesat de combaterea dăunătorilor pentru că am văzut un tehnician Rose făcând o casă în apropiere, iar ei deserveau liceul.La acea vreme, făceam instalații sanitare cu tatăl meu.”
Motivul pentru care Vollink a decis să intre în controlul dăunătorilor este că, în comparație cu multe alte ocupații numite „muncă pe birou”, locurile de muncă ale tehnicienilor par a fi diverse.
„Întotdeauna am crezut că va fi monoton chiar și după câteva săptămâni de muncă și mi s-a părut interesant să văd că tehnicienii locali de control al dăunătorilor erau mereu în mișcare.Prin urmare, am fost în liceu cu Rose (în zona mea).Supraveghetorul serviciului) împreună pentru a stabili o umbră de lucru și a lucra cu el toată ziua.”
Când a aplicat și nu a fost angajat la împlinirea a 18 ani a lui Rose, nu s-a descurajat.După ce a lucrat pentru o companie locală de control al dăunătorilor timp de cinci ani, Vollink a fost angajat de Rose în 2011. De atunci, a simțit întotdeauna câștigul real, spunând că experiența sa în companie este „o mare binecuvântare” pentru el și familia sa.
Nu există un substitut pentru experiență.Vollink a primit o pregătire riguroasă în managementul integrat al dăunătorilor (IPM), concentrându-se pe furnizarea de metode de control cu ​​risc scăzut.De exemplu, el a descoperit recent necesitatea și a implementat strategii de supraveghere sporite pentru a reduce cererea de aplicații de difuzare.
Managerul de educație și formare al lui Rose, Mark VanderWerp, a declarat pentru PCT că Vollink și-a preluat ruta în Great Falls și a obținut rezultate remarcabile.„Deși sunt mândru să spun acest lucru, sunt mândru că acest drum a prosperat mult sub grija lui Jake decât sub grija mea”, a spus VanderWerp în Vollink, așa cum se precizează în formularul de nominalizare a tehnicianului.
„Tehnicienii sunt fețele publice ale muncii pe care o desfășurăm, iar managerii nu se opresc adesea să aprecieze cu adevărat bărbații și femeile care ating aceste obiective... Reflectând asupra valorii pe care Jake Vollink o aduce lui Ross, iar industria de management al dăunătorilor merită exercitată. ”a adăugat VanderWerp.„Dacă nu aș ști că el este unul dintre cei mai buni oameni de acolo, nu mi-aș promova nominalizatul!De fapt, nu am găsit pe nimeni în compania noastră care să aibă ceva de spus despre această persoană.”
Potrivit lui VanderWerp, Vollink a avut rezultate bune în toate aspectele muncii sale și a dat exemple de ce merită un asemenea prestigiu, evidențiind astfel eforturile sale în relațiile cu clienții și siguranță și abilitățile sale de conducere.Vollink deservește mulți dintre cei mai mari clienți ai lui Rose și este un însoțitor dedicat familiei care va „avea grijă” de clienții săi ori de câte ori este nevoie.
„Când clienții noștri comentează despre Jack, ei folosesc adesea cuvinte descriptive precum „cuprinzător”, „oportun”, „serviciu de calitate” și „inteligibil”, a spus VanderWerp.
Dave Popp, directorul general al biroului Rose Pest Solutions din Grand Rapids, a declarat că Vollink și-a dezvoltat într-adevăr afaceri pe teritoriul său printr-o comunicare excelentă și servicii mai bune, uneori chiar și pe probleme care sunt mai „confuze” decât de obicei.
„Am preluat un cont cu o problemă gravă cu mouse-ul într-un depozit”, a spus Popp.„Jack a mers în oraș să rezolve această problemă – nu cu o baghetă magică, ci cu diligență, dăruire și grijă.Clienții iubesc absolut tot ceea ce face Jack.Este obișnuit să ai un tehnician atât de precaut și proactiv pentru a reuși.Clienții, trandafirii și industria de combatere a dăunătorilor sunt foarte benefice.”
Serviciu zilnic.Deși Vollink are deja experiență în controlul dăunătorilor, când a fost angajat de Rose, concentrarea sa s-a mutat către clienții majori din Grand Rapids, sud-vestul Michigan.Făcând acest lucru, a devenit un expert în servicii de afaceri prin atenția sa ridicată la detalii și o bună comunicare cu clienții.
„Ofer servicii multor companii și hoteluri.Mă trezesc la 4:30 dimineața și încep să fac check-in la hotel la 5 dimineața.Acestea sunt de obicei primele.Mă voi ocupa de ei, ceea ce implică în principal verificarea zonei mecanice și a bucătăriei, și Mă voi ocupa de orice probleme care pot apărea și verifică activitatea dăunătorilor în întregul hotel.
„Atunci voi merge la multe dintre conturile mari de producție, alimente și carne pe care le servesc pe parcursul zilei.Fiecare reparație poate dura până la două ore.Acest lucru necesită o mulțime de inspecții, iar majoritatea clienților sunt clienți săptămânali, așa că vreau să verific și să curăț zona, să înlocuiesc sau să repar [capcane/stații de lucru pentru șoareci și rozătoare], să monitorizez și să inspecteze întregul depozit și toate zonele din depozitul de produse din apropiere - lucruri de genul acela."
Cu adevărat competent și a deveni un partener de afaceri bun pentru clienți se realizează prin înțelegerea nevoilor clienților de la tehnicienii de control al dăunătorilor.Majoritatea persoanelor de contact ale sale sunt manageri de asigurare a calității sau de fabrică.Într-un hotel, poate fi directorul general sau personalul de inginerie.
Indiferent de titlul contactului, Vollink le ascultă cu atenție nevoile și petrece mult timp pentru a se asigura că atenția sa pentru detalii oferă o soluție fezabilă.De exemplu, dacă tehnicienii de service nu își fac timp pentru a se asigura că instalația este complet lipsită de dăunători, zonele multor companii pot fi ușor trecute cu vederea.Aceasta implică analizarea tuturor problemelor, nu numai a deschiderilor și a surselor de hrană, ci și a altor aspecte importante ale clădirilor comerciale, cum ar fi umiditatea și nivelul de activitate.
„Am lucrat mult în domeniul mecanic.În special în unele facilități și hoteluri mai mari, camerele lor spațioase sunt dotate cu un număr mare de cazane, încălzitoare de apă și sisteme de tratare a aerului, toate generând multă apă.Căldura este foarte mare și toate sunt favorabile activităților dăunătorilor, precum gândaci, rozătoare sau multe insecte atrase de aceste condiții.
„Sunt necesare o mulțime de inspecții pentru a se asigura că aceste zone sunt libere.În plus, mai multe companii au stații de lift care vor curge în canalizarea brută.Aceste stații de canalizare sunt propice activităților gândacilor, așa că trebuie monitorizate în mod regulat.”
Considerații comerciale.Deși experiența sa rezidențială a pus o bază solidă pentru afacerea sa comercială de control al dăunătorilor, Vollink a declarat că există anumite diferențe între aceste două tipuri de clienți și nevoile lor între partenerii de afaceri.
„Este o mare diferență.Când aveți de-a face cu un număr mare de conturi comerciale, auditate de terți, aceștia vă vor verifica în mod direct munca și se vor asigura că le respectați instrucțiunile.Managerul vă va citi jurnalul cu atenție și se va asigura că totul este primit. Zonele care sunt întreținute corespunzător și setate să fie întreținute săptămânal sau bisăptămânal sunt de fapt întreținute și finalizate corespunzător.
Warlink a spus: „O mare parte din ceea ce trebuie să fac este să mă asigur că nu numai facilitățile arată bine, ci și rapoartele sunt aceleași.”„Trebuie să arate curat, deoarece sunt folosite pentru audituri, iar managerul de inspecție a calității trebuie să se asigure că cifrele se potrivesc cu rapoartele lor în fiecare săptămână.”
El a adăugat: „Este important să avem o bună comunicare în fiecare săptămână (despre munca efectuată), cum ar fi înlocuirea echipamentelor, câte echipamente trebuie înlocuite din cauza deteriorării sau lipsei echipamentelor și a altor zone.Toate acestea trebuie înregistrate și comunicate cu comunicarea cu Clientul.Aceasta pune bazele pentru tot ceea ce facem, iar apoi ei pot urmări ceea ce facem și ce se întâmplă.”
Scopul pe care l-a urmărit.Fiecare tehnician de afaceri are propriile sale abilități care pot fi aduse la muncă.Vollink nu face excepție.El înțelege că rolul său este să folosească aceste capacități la maximum de capacitatea sa de a servi clienții.
„Cred că motivul pentru a deveni un excelent tehnician de afaceri este să fii atent la detalii, pentru a te asigura că menții o bună comunicare și relații cu clienții tăi.Automotivarea este o parte importantă a acestui lucru.”El a spus.„Trebuie să rămâi motivat de la o oprire la alta.Când lucrezi singur, trebuie să te motivezi.
„Un alt lucru care contează cu adevărat este necesitatea de a se asigura că cerințele clientului sunt îndeplinite, deoarece aceasta este o mare parte a muncii lor.De asemenea, menținerea unei atitudini pozitive le va arăta foarte mult clienților tăi - ei o vor aprecia.În majoritatea circumstanțelor, acest lucru ajută la construirea unor relații bune.”
Vollink are o bază majoritară de clienți de cel puțin cinci ani, are o relație profesională bună cu clienții și, de asemenea, îi cunoaște pe mulți dintre ei personal.
Jake Vollink este căsătorit de opt ani cu soția sa Stacy.Cuplul are trei copii: Sage (5), Jace (4) și Blair (2).Vollinks insuflă dragostea pentru activitățile în aer liber ale copiilor.„Ne place să mergem în nordul Michiganului, unde există o colibă.În lunile mai calde, pescuim mult, iar eu pescuiesc mult în râurile din zonă.Hobby-ul meu principal este vânătoarea, așa că vânez adesea căprioare cu coadă albă.Acest lucru mi-a luat mult timp toamna.De asemenea, încerc să părăsesc statul cel puțin o dată pe an.”
Soții Vollink au luat cina la casa părinților săi duminică după-amiaza și seara, pentru că familia este adevărata lui dăruire.
Potrivit lui VanderWerp, Vollink are o conexiune personală reală cu activitățile în aer liber și se reflectă în viața personală și profesională.
„Nu se teme să fie diferit și are o pasiune puternică pentru viața sălbatică în muncă și în viața personală.El vânează împreună cu soția sa, Jack este foarte implicat în comunitățile de vânătoare și capcane.”spuse Van der Weep.„Mulți oameni cred că profesioniștii în managementul dăunătorilor sunt ucigași inumani, dar Jack este un ecologist autoproclamat care donează organizațiilor care ajută la gestionarea terenurilor publice în beneficiul faunei sălbatice.”
Mark VanderWerp de la Rose Pest Solutions a adăugat că, în cele din urmă, a fi o persoană dedicată este o descriere exactă a caracteristicilor personale ale Vollink.
Generozitatea lui este unul dintre semnele sale distinctive.La o întâlnire a biroului mare de urgență, s-a oferit voluntar să aducă friptură de căprioară pentru toată lumea (aproximativ 26) la grătar.Tuturor ne plac rezultatele muncii sale private, este delicios!În toți anii lui Rose, cred că aceasta este singura dată când am văzut cineva oferindu-și mesele de companie cu banii lor.”
Capacitatea lui Alonzo Ferguson de a se conecta cu ceilalți l-a făcut un excelent tehnician rezidențial la Massey Services.
Alonzo Ferguson va arăta arta de a asculta și de a practica grija în fiecare zi.Această abordare l-a făcut pe Ferguson liderul Massey Services și, prin urmare, l-a făcut Tehnicianul rezidențial PCT/BASF al anului.
Ferguson este originar din Cleveland, Ohio, cu experiență în domeniul medical, al locuințelor și al ministerului și a fost tehnician rezidențial în ultimii șase ani.În primii trei ani, Ferguson a învățat cum să ofere servicii corect clienților și a devenit un tehnician certificat pentru dăunători.„Trebuie să ascultăm mai întâi preocupările clientului”, a spus Ferguson, „și apoi să verificăm pentru a determina starea, căile și sursele dăunătorilor și să tratăm aceste probleme într-o manieră integrată, nu doar folosind metoda „utilizați și mergeți” .”
Ferguson lucrează în prezent în Windermere, Florida, unde există multe familii bogate.Ferguson a acceptat cu ușurință provocarea de a-și satisface toți clienții și contactele sale zilnice din prima linie (administrator de proprietate, asistent la domiciliu și menajeră).Ferguson a spus: „Gândirea mea când ies la muncă în fiecare zi este că munca pe care o fac nu este doar pentru mine.”Pasiunea sa constă în asigurarea satisfacției generale a clienților și în stabilirea „relațiilor puternice, pe termen lung cu clienții”.Ferguson speră să ajute clienții să treacă prin „zilele fără insecte” și să „elimine orice dăunători care ar putea fi dăunătoare caselor, alimentelor sau sănătății lor”.
Ferguson a lăudat Messi Services ca fiind o companie orientată spre familie, cu o bază în servicii pentru clienți, construirea de relații și comunitate.„Nu tratăm clienții doar ca pe numere.Tratăm pe toată lumea ca pe o familie și vrem să facem o diferență în comunitate”, a spus el.
După cum a subliniat Dean Kreh, directorul general al Centrului de service Massey Windermere: „[Ferguson] îl apreciază pe Massey și munca pe care o face, deoarece îi oferă capacitatea de a ajuta oamenii și de a schimba viețile altora.Cred că asta îl face să crească.factor important.”
Motto personal.Ferguson aduce un nivel ridicat de servicii și motivație companiei și membrilor echipei sale.„Indiferent ce s-ar întâmpla, voi veni cu o atitudine în fiecare zi.Avem o zi bună aici.Suntem angajați în afaceri de servicii pentru clienți.În ciuda a ceea ce se întâmplă acasă sau în lume, tot trebuie să venim aici pentru a ne servi clienții.."El a spus.
Ferguson se descrie ca fiind o persoană pozitivă, optimistă, plină de umor și energică, căreia îi place să inspire oamenii.El a spus: „Îmi place să inspir oamenii și să-i fac să se gândească la aspecte pozitive.”„Cea mai mare bucurie a mea este să știu că îi fac pe alții fericiți sau îi ajut pe alții să aibă o zi bună.”
Mai mult decât atât, supervizorul său direct Kreh a fost de acord, spunând că energia și entuziasmul lui Ferguson au contribuit la mentalitatea sa de serviciu.„Este genul de persoană care vrea să-i slujească pe alții.Sunt doar genele lui”, a spus Kreh.Ferguson speră sincer să-și ajute clienții.Kreh a explicat că și-a ajutat centrul de service motivând tehnicienii să răspundă la mai multe apeluri atunci când erau ocupați și și-a ajutat echipa acționând ca un avocat în management.
Ferguson a depășit, de asemenea, domeniul obișnuit al sarcinilor.A ajutat la recuperarea câinilor clienților împrăștiați, o fetiță a căzut de pe o bicicletă, oameni din comunitate ale căror mașini s-au stricat și a salvat casele clienților de pagube potențiale totale ale inundațiilor.În această situație particulară, Ferguson a observat inundarea bucătăriilor de la ușă.A sunat clienți din alte locuri.Ei pot duce pe cineva la casă și pot ajuta în cele din urmă să provoace scurgeri de la etajul superior.
„Este greu pentru clienții lui Alonzo să nu-l iubească.Îl vei găsi întotdeauna slujind familia cu zâmbetul pe buze.El verifică mereu cu clienții, fie pentru service sau doar pentru a vedea situația lor.Atitudinea sa pozitivă și personalitatea ieșită este unul dintre numeroasele motive pentru care a primit laude de la mulți clienți fideli”, a declarat Darlene Williams, managerul Centrului de service Messi din Florida Centrală de Sud.
fir comun.Două evenimente cheie care au schimbat viața, precum și roluri multiple în diferite forme de ocupații de servicii, i-au permis lui Ferguson să intre în afacerea sa de control al dăunătorilor.Ferguson a recunoscut că și-a dorit să devină avocat în liceu și „îi plăcea să se uite la vechea emisiune TV Perry Mason”.În ultimul an la petrecere, tatăl gazdei a murit, din păcate, dintr-o dată de un atac de cord.După ce a aflat că cineva știa și era capabil să efectueze resuscitarea cardiopulmonară pentru boală, direcția vieții lui Ferguson s-a schimbat.El a spus: „Întotdeauna am sperat să pot ajuta pe alții, să am grijă de alții și să-i mângâiesc”.Apoi, s-a alăturat Armatei SUA ca medic militar timp de trei ani.Asta a dus la o școală de asistență medicală și a devenit LPN și EMT timp de 15 ani.
În 1997, Ferguson a fost lovit de un șofer beat în timp ce traversa drumul ca pieton.„Piciorul meu trebuie reconstruit pentru că tibia și fibula mi-au fost sparte.Genunchii mei sunt mai jos, două tije, opt picioare”, a spus el.Aceasta este, de asemenea, o experiență care schimbă viața, pentru că după un an de recuperare fizică și de recuperare din accident, Ferguson a intrat în Ministerul Sănătății.„Sunt un ministru autorizat și numit.”Supraviețuind dezastrului, Ferguson și-a dat seama că „viața este atât de scurtă, încât trebuie să ne unim, să ne schimbăm, să facem ceea ce trebuie și să trăim pentru Hristos”.
Deși tema de a-i ajuta pe ceilalți rămâne aceeași, Ferguson a decis să-și schimbe cariera atunci când prietenul său și-a început propria sală de distracție.A participat la cursul „Morgue Science” și a obținut un certificat mortuar.El a explicat, de asemenea, că „s-a întors la școală la seminar și a obținut o diplomă de licență” pentru a ajuta sala de ritual.Acolo, a lucrat ca asistent de emb house, ajutând familia să îngroape și să salute, dar a servit și ca funcție de minister, a prezidat înmormântarea și a servit ca un consilier trist.
Pentru a ajuta câțiva prieteni pastori să conducă biserica, Ferguson și familia sa s-au mutat în Florida în 2013. În primul apartament pe care l-au închiriat, Ferguson a întâlnit un tehnician de service Messi care a deservit proprietatea.A aflat despre postul vacant, a aplicat și a primit un loc de muncă.Per Ferguson: „Întotdeauna am fost entuziasmat să ajut oamenii.De la asistentă medicală, paramedic până la serviciul în departamente guvernamentale și morgue, cred că sunt gata să ajut oamenii să rezolve problemele cu dăunătorii.Vreau doar să ajut oamenii și să le aduc confort și pace și să-și rezolve problemele.”
Dragostea unei familii.De când s-au căsătorit în 2003, Ferguson și soția sa Cynthia (Cynthia) au avut doi copii, Alonzo, în vârstă de 15 ani, și Chelsea, în vârstă de 14 ani.El participă activ la activitățile sportive pentru copii prin baschetul fiului său, baschetul fiicei și jocurile de atletism.Ferguson și soția sa fac parte din Ministerul Căsătoriei Creștine, unde ajută și consiliază cuplurile din interiorul și din afara bisericii.Desigur, lui Ferguson îi place să se ocupe de lista „fructe confiate” cât mai curând posibil.Sunt doar o persoană orientată spre familie”, a spus el.
Alonzo Ferguson crede că pentru a deveni un excelent tehnician în combaterea dăunătorilor, trebuie mai întâi să asculți părerile clienților, dar este nevoie și de educație.El a spus: „După cum am spus, nu este suficient să stropești fără să pleci”.Potrivit pregătirii sale medicale, „Luarea de pastile nu este întotdeauna răspunsul”.Lui Ferguson îi place să facă publicitate celor mai bune soluții clienților.Și aceste soluții nu sunt întotdeauna bazate pe produs.El a spus că pot fi implicate niște soluții mai simple, cum ar fi tăierea copacilor sau aplicarea protecției împotriva intemperiilor.
„Alonzo a avut întotdeauna o personalitate premiată.Este dornic să trateze fiecare client ca pe o familie.Când s-a alăturat familiei noastre Messi, era un începător în industrie, dar dezvoltarea lui este excelentă.Sunt foarte mândru de Alonzo și mă asigur că poate continua să aibă succes în orice eforturi viitoare.”Angie Davis (Angie Davis) a declarat managerul și mentorul Ferguson pentru asigurarea calității.
Drept urmare, Ferguson speră să fie promovat într-o poziție de conducere.El a spus: „Sper cu adevărat să învăț oamenii și să ofer servicii de calitate pentru clienți.”
Dean Kreh, directorul general al Massey Services, consideră că Ferguson se va descurca bine în poziția de „service manager”, deoarece poate face o treabă bună în predarea, motivarea și formarea altora, așa că are performanțe bune.Și aici vreau să meargă.”
Motivația lui Ferguson este să ajute oamenii, să găsească probleme și să plece cu satisfacție pentru că a ajutat oamenii să aibă o zi bună.El a spus: „Aceasta este pasiunea mea.Acesta este motto-ul meu: este mai bine să părăsesc oamenii decât să-i găsesc și este mai bine să le părăsesc casele decât să-i găsesc.Indiferent ce fac, vreau să las oamenii de neuitat.impresie."
PCT și BASF aduc un omagiu tehnicienilor anului: Alonzo Ferguson de la Massey Services (categoria rezidențială);Jake Vollink, Rose Pest Solutions (categoria comercială);și ABC Home and Business Services (categoria termite) Robert Woodson.
Profesioniști dovediți.Acesta este cel mai bun tehnician al anului PCT: Alonzo Ferguson, Jake Vollink și Robert Woodson.
În calitate de sponsor al programului „Persoana tehnică a anului” din acest an, BASF are plăcerea de a forma o alianță cu trei experți din industrie care au cele mai înalte standarde de servicii.Sunt mândri de munca lor, iar angajamentul lor zilnic față de clienți și colegi este de neegalat.
BASF și-a asumat același angajament față de excelență.Ne-am angajat să colaborăm cu dvs. pentru a dezvolta soluții inovatoare care să vă ajute să vă asigurați succesul pe termen lung.
Insecticidul sub presiune marca PT® de la BASF este un exemplu de îndeplinire a promisiunii de a vă oferi soluții inovatoare de la BASF.Aceasta este o serie de aerosoli de înaltă performanță care utilizează cea mai avansată tehnologie de presurizare din industrie și pot fi utilizați pentru fisuri și goluri precise.aplicarea.
Cea mai recentă adăugare la marca PT® este insecticidul presurizat PT®Fendona®, care este următoarea generație de insecticid rezidual sub presiune.Ingredientul activ din PT®Fendona® este α-cipermetrina, care este de trei ori mai eficientă decât ingredientul activ ciflutrin din CY®Cy-Kick®.
Aceste formule inovatoare și sisteme de aplicare de înaltă precizie sunt pre-amestecate și gata de utilizare, permițând controlul ușor al dăunătorilor și permițând tehnicienilor să vizeze mai mulți dăunători.
La BASF, promitem să continuăm să oferim astfel de produse și servicii și să facem tot posibilul pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți calitatea muncii și satisfacția clienților.
Sperăm să citiți cu plăcere despre câștigătorii din acest an în paginile următoare.Îi felicităm pentru eforturile depuse de a îmbunătăți nivelul profesional al industriei, așa cum facem în fiecare zi la BASF.